编者按：在雪域高原，邮政快递正以前所未有的速度与温度，悄然改变着千家万户的生活。从前，取一个包裹要翻山越岭、耗时多日；如今，快递直抵村口，牧民在家门口就能收寄包裹、买卖特产。一条条邮路不仅是物资流通的通道，更是希望与幸福的纽带。松茸“飞”出了大山，明信片寄向了远方，电商走进了牧场，农牧民的笑声随着邮车的鸣笛愈发响亮。
本版通过10位邮政快递使用者的亲历故事，见证西藏邮政快递业的跨越式发展——它不仅是时代的进步，更是党和政府惠民政策的生动体现，让高原儿女与世界更近，让幸福生活触手可及。
林芝市林芝镇嘎拉村党支部书记边巴：快递让村民与外界的联系更紧密
“嘎拉村原来有五户人家，其中两户没有房子。1959年西藏民主改革后，大家搬迁到这里。20多年前，有村民觉得满村的桃树妨碍耕种，想把桃树都砍掉，遭到大家的抵制。这1200多株百年野生桃树被保护起来，后来发展成了桃花源、致富树。”嘎拉村党支部书记边巴回忆，他是20世纪80年代到村里的，见证了嘎拉村翻天覆地的变化。
这个“桃花源”，习近平总书记牵挂在心，不仅来这里考察，还回信给全体村民，鼓励他们“把‘桃花村’品牌擦得更亮”。嘎拉村现有农牧民33户149人，党员19名，耕地面积590.9亩。2024年，农村经济总收入达1402万元，人均可支配收入4.12万元，村集体经济收入700余万元。
来看看村民达瓦坚参一家的收入情况：跑运输有10多万元；桃花源的旅游分红，六口人有10多万元；22亩土地流转，有3万多元；一年卖3头牛，挣3万多元，再加上牛奶带来的收入、各种补贴，一年有32万元。
近年来，快递进了村，村民与外界的联系更紧密了。“锅碗瓢盆、衣服都从网上买，自己做的酥油和奶渣寄给亲朋好友，邮车开到家门口，不用再跑很远去取了！”一位村民感叹道，他最近刚把采摘的松茸寄给北京的老客户，快递员上门收件，搭上飞机的松茸第二天就送到了。
日喀则市仲巴县帕羊镇达热村宣传委员嘎玛贡布:快递改变牧民生活消费模式
“以前取快递得攒上十天半月后再去县里取，代收点还要收寄存费；现在好了，村委会就是快递点，取快递只花20分钟，也不用交寄存费。”日喀则市仲巴县帕羊镇达热村海拔4700多米，毗邻尼泊尔，全村不到700人。村民世代以放牧为生，居住分散，交通不便。嘎玛贡布作为村委会宣传委员，亲眼见证了这个小村庄在日喀则市邮政管理局13年的驻村帮扶下发生的变化。
2年前，达热村村民想收寄快递，只能到仲巴县的代收点。“那时要么自己开车去，油费够买小半件东西；要么就等邻居去县里办事，托人家捎回来，有时候赶上天气不好，快递在代收点放半个月都是常事。”嘎玛贡布回忆道。
随着“快递进村”工程的深入推进，高原牧区的消费模式悄然改变。镇上买不到的商品，如今通过手机点点就能送到村委会。嘎玛贡布说：“大家网购越来越频繁，我经常买汽车配件、生活用品和护肤品，选择更多了，价格也实惠。”
驻村帮扶工作队还解决了村民们用水难题。“我们村部分牧点常年缺水，驻村工作队带着专业人员跑遍了村子的山坳勘探水源，不到两年时间里打了5口井。”嘎玛贡布说，以前要去两公里外的河边拉水，遇上冬天河面结冰，就得砸冰窟窿取水，现在井就在家门口，打开水龙头就有干净水。
西藏林芝邮政特邀监督员巴桑拉姆：通邮让生活越来越有盼头
巴桑拉姆是林芝市察隅县的一名普通居民，也是一名邮政特邀监督员。察隅挨着印度和缅甸，从县城到林芝市区有538公里。
正因为地方偏远，早些年县里连个正规的快递网点都没有。想取包裹，得专门跑到市里或者县城指定的代收点。有时候还要被收5元、10元的“保管费”。巴桑拉姆说：“那时候网购，一看是西藏，好多商家直接不发货，就算发，邮费也比内地贵一大截，‘包邮’基本跟咱没关系。”
“现在可真不一样了！”“邮快合作”之后，快递真正走进了农牧区。不管是EMS、顺丰，还是“三通一达”，都能通过邮政网络送进村。巴桑拉姆家附近就设了包裹代收点，“快递员会提前打电话通知，再也不用跑远路了。更贴心的是，有些地方还装了智能快递柜，随时取件，跟大城市差不多！”
巴桑拉姆说，以前从下单到收货，等上一个月都不稀奇。现在时效大大提升，基本10天左右就能拿到。
这几年，电商越来越火，察隅的快递量也翻了好几番。越来越多的年轻人都愿意回乡干快递、开驿站。快递把察隅的松茸、猕猴桃等特产卖到了全国。“老百姓的收入实实在在增加了，生活也越来越有盼头。”巴桑拉姆说。
在远离祖国腹心的国土，邮政扛起行业的脊梁
作为一个边疆民族地区的公务员、一个重度依赖网络购物的“I人”，邮政快递是我生活中不可或缺的存在。在这片远离祖国腹心的国土上，邮政当之无愧扛起了行业的脊梁。
2011年，我刚到墨脱县的一个边境乡镇工作，妈妈通过邮政给我寄了一件包裹，让我第一次切身感受到了邮政“使命必达”的震撼和温度。从老家四川出发，转拉萨到林芝，再由背夫徒步翻越嘎隆拉大山背到县邮局，最后由乡里的背夫带回来交到我手上时，已经跨越了2400多公里，耗时2个多月。相比于这中间的人力，邮资简直微不足道。
2013年，县里通车，邮政快递差不多10天就能送到村里。我经常帮同事、村里的群众在网上下单，我发现，邮政快递和通过邮政转运的京东快递不另收运费、转运费，能帮乡亲们省下不少钱。
后来，我被调离县城，前几天回到县里调研，在边境线附近的一个山村里，我惊讶地看到村邮站货架上摆着顺丰、中通、韵达等民营快递企业的快递包裹。从珞巴族小伙子达果口中了解到，邮政已经承担起了帮助民营快递转运到村的任务，还开通了无人机送货业务，刚从地里采摘的茶青，10分钟就送到收购点，再也不会因为雨季路不好走耽误茶叶的加工时间。巨大的变化让我感慨万千：这事往前倒十多年，那简直是神话！
快递进村温暖民心
我是土生土长的山南市居民，对邮政快递业给家乡带来的巨变感受颇深。作为监督员，我见证了邮政快递业服务质量、网络覆盖等方面的显著进步；作为使用者，我也切实享受到了便捷高效的快递服务。
过去，受交通与地理条件制约，山南市邮政快递服务较为滞后，偏远乡村难以覆盖，网购商品常常迟迟不到。如今，这一局面已大幅改善。山南市依托现有资源，全面推进“一村一站”工程。截至2024年年底，已建成农村寄递物流综合服务站701个。以我所在的村子为例，从前取快递需长途奔波，现在服务站就在村口，村民实现“足不出村取快递”。
与此同时，山南市还构建起“邮快合作”体系，推行“小件少件走公交、大件多件走邮政”的协同配送机制。比如加查县，通过整合邮政下乡资源，实现县城快递当日达、乡村次日达，有效破解了“进村难、成本高、时效差”的难题。
邮政快递业的发展，更打通了特色农产品的外销通道。依托邮政快递服务网络，红土豆、霉茶等特色农产品卖到全国。2024年，有35种农特产品通过快递外销。快递进村切实带动了农牧民增收，给山南市居民带来幸福。
西藏昌都邮政特邀监督员巴桑：邮政惠民政策深得人心
昌都市位于西藏东部，澜沧江上游，地处三河一江地区，是西藏的东大门。昌都是藏语，其意为“水汇合处”。
巴桑是土生土长的昌都人，2010年，他在社区担任村“两委”干部，后经卡若区委政法委推荐担任邮政特邀监督员。
“作为一名特邀邮政监督员，我感到很荣幸，同时深感责任重大。我有空就深入基层了解情况，这些年来，我感到家乡发生了翻天覆地的变化，特别是西藏邮政企业的发展为老百姓带来了便利和实惠，我们的通信便利了，经济显著提升了，网购方便了，邮寄包裹上门服务，诸多的惠邮政策深得人心。”说起家乡的邮政快递业发展，巴桑感到很自豪。
巴桑见证了行业的飞速发展，也看到了目前存在的不足。“我感觉邮政快递服务需要进一步提升，在服务中多一点倾听，多一点耐心，多一点解答，多一点微笑，我相信老百姓一定会更满意。”
巴桑说，随着西藏的进一步开放和发展，许多人来到昌都旅游观光，“欢迎大家踏上古驿道走一走看一看，更加真实地了解我们藏区邮政快递业的历史”。
今年是西藏自治区成立60周年，对于藏族儿女来说是一件欢天喜地的大事。巴桑说，党的惠民政策深入人心，西藏人民的日子也越过越好，民族团结更加牢固。
林芝市巴宜区鲁朗镇扎西岗村村民次仁扎西：快递网点就设在村里，小哥上门来收松茸
“今年两个月的松茸季预计收入5万元，加上其他收入，一年存30万元不成问题。”在林芝市巴宜区鲁朗镇扎西岗村一处漂亮的藏式院落里，格桑花、月季争相怒放，次仁扎西和家人正一起盘算着今年的收成，爽朗的笑声久久回荡。
次仁扎西和家人一起经营民宿生意，民宿收入约占家庭收入一半。“以前我们住的是土、木、石头建造的藏式民居，2022年修建了这座拥有独立卫生间的现代藏式风格的民宿。”次仁扎西说，每年夏季都是旅游旺季，30多间亮堂干净的房间几乎都住满了。
“父母年轻时靠砍树、养牛讨生活，我们这一辈靠种植青稞、养牦牛养家，收入微薄。到2002年，村里发展起旅游业，我们就开起了民宿，日子也越过越好。”次仁扎西说。
每年的松茸季是次仁扎西大展身手的好时候。次仁扎西从小就跟着父母上山挖松茸，经验丰富。“今天挖到松茸的地方，明天基本上在附近还能找到一两个，而且地越松软，松茸长得越大。所以熟悉、记住地形很重要。”
次仁扎西一天能采至少5公斤松茸，有时候不等他在朋友圈售卖，就会被民宿客人抢先购买。家人也会收购松茸，然后通过朋友圈销售。“快递网点就设在村里，小哥上门来收，当天就能运到林芝机场搭乘快递专机运走。服务特别好。我们家旺季一天能卖出去100多公斤。”次仁扎西说，最多72小时，全国各地的客户就能收到新鲜的松茸。
广东省江门市游客吴秋英：通过明信片把墨脱的美丽“寄”出去
墨脱县是中国最后一个通公路的县，也是全球生物多样性最丰富的地区之一，是众多游客心中的“莲花秘境”。
2024年，墨脱累计接待游客60.55万人次，同比增长42.25%。位于县城中心位置的“天上西藏”主题邮局墨脱店则以优质的邮政服务和多元化的文创产品成了传播邮政文化的新载体和推介墨脱美景、特产、文化的新地标。
“为主题邮局点赞！为明信片点赞！”来自广东省江门市的游客吴秋英是旅游达人，也是各地主题邮局的忠实粉丝。这次她和家人来到墨脱，主题邮局更是不能错过。
“我是一名老师，特别喜欢用明信片记录感受、传递心意。每到一个地方旅游，我都会去主题邮局逛一逛，买一些明信片，给自己、朋友写上祝福寄出去。”吴秋英拿起一张墨脱茶园明信片说，“墨脱茶园特别美，我选购了好几枚墨脱茶园明信片，这次朋友们因为工作原因来不了，但我可以通过明信片把墨脱的美丽‘寄’给他们一起感受墨脱的魅力。”
写给自己的明信片则有别样的意义。“我每次都会把想说的话写到明信片上寄给自己，过了很多年之后再看，就是一种独特的情怀，而且会想起当时为什么写这样的明信片，是一种很难忘的回忆。”吴秋英说，这次她写给自己的是“去更远的地方，见更亮的光”。
林芝市墨脱县背崩乡格林村村民达瓦次仁：以前翻山越岭买物资，现在坐在家里等邮件
林芝市墨脱县背崩乡格林村是一个如童话秘境般的宝藏小村，拥有观赏南迦巴瓦峰最独特的视角、神奇的千年树王以及浓郁的门巴族风情，备受游客追捧。仅2024年，格林村就接待游客3万余人次。
墨脱十宝旗舰店坐落在村口，主要销售墨脱红茶、墨脱红米等墨脱特产，是游客必打卡地之一。每天，门巴族汉子达瓦次仁就在店里向游客推介墨脱特产、介绍门巴族文化。
“红茶特别受游客欢迎，有不少人现场买几盒带走，也有的让我帮忙寄走。达瓦次仁说，“现在和以前不一样了，邮政快递服务进了村，收件寄件都很方便，生意也越来越好。”
现在和以前有哪些不一样？达瓦次仁讲起了之前的经历：“2013年墨脱公路通车前，村里人去林芝市或者附近的米林采购东西得翻山越岭来回走上六天六夜，大包小包都是硬生生背回来的。要是碰上雨季，县城就成了高原孤岛，我们想出都出不去。”他忍不住感慨“太难了”。
随着交通设施的改善，邮路变得更为通达，墨脱与外界的物资和文化交流也更为密切。如今，达瓦次仁不出村就能收到网购的心仪之物。“我家的衣服、家具、小家电、农具都是从网上买的，邮政员工送到家门口，别提多方便了。而且不管刮风下雨，不管路好路差，都按照收件地址送过来，真的非常不错。”
服务海拔3600米的高原，邮政令人肃然起敬
我是拉萨市曲水县邮政特邀监督员。最近，我走访了西藏首个易地扶贫搬迁村——达嘎镇三有村。184户搬迁群众在这里开启了新生活，邮政服务就像一条纽带，连接着村民与外面的世界。
三有村建成后，拉萨市邮政分公司主动对接村“两委”，将村邮站设在村委会办公楼内。在走访中，我惊喜地发现：这个面积约20平方米的村邮站室内空间被划分成包裹存放区和报刊架两部分，功能十分齐全。村民次仁高兴地说：“现在乡邮员每天把包裹送到村里，寄取快递再也不用跑到县城了。”
乡邮员多吉负责村里的投递工作十多年了，这些年村庄变化巨大，他深有体会：“村民用邮需求增大，去年12月开始，我们实行全年无休投递制。我现在每天要投递160多个包裹、10多份报刊。”多吉说，大部分包裹送到家门口，村民不在家或者不方便接收包裹时，他会把包裹暂存在村邮站。
邮政不仅把包裹“送进来”，还帮助农产品“走出去”，服务海拔3600米的高原，邮政令人肃然起敬。邮政为村合作社寄递藏鸡蛋、青稞饼，还与手工艺人达娃卓玛建立深度合作，承接其年超万件的手工艺品寄递需求，既解决了乡村特色农产品上行难题，也有效助推了乡村振兴。
