夏日的午后，在福建省泉州市永春县一家香制品企业的打包车间里，中通快递小哥们正忙碌地对香制品进行封装打包。他们仔细裹胶封箱，做好防护，规避运输挤压破损。车间内闷热潮湿，即便汗水浸透衣衫，大家仍稳稳打包搬运着每件包裹。

为解决香制品质地脆、易破损的寄递难点，中通定制了专属泡沫箱加固包装，为香制品穿上“防护甲”。为匹配客户的发货节奏，网点每天下午2点安排专人到客户公司上门揽收，收件后立即完成扫描、分拣、建包，从源头提升发货时效，做到“揽收即发”，让每份订单更快上路。

在售后服务端，网点配备了2名专属客服，专门对接制香客户，并引入AI智能客服，查件、查重、揽收、拦截等常见问题均可在第一时间自动处理，大幅提升响应效率，降低沟通成本。