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夏日炎炎,广东梅州中通快递客服中心内,电话铃声与键盘敲击声此起彼伏。客服人员端坐工位,快速录入工单、回复来电,认真处理每件快件投诉与业务咨询。她们语气温和、耐心不减,用心倾听用户诉求,高效化解各类难题,用暖心话语搭建起沟通桥梁,让每一通电话都成为盛夏里的一缕清风。