盛夏时节，辽宁辽阳持续高温。除了奔走在社区街道上的快递小哥们，还有一群值守在热线电话旁的快递客服人员，她们同样坚守在服务一线，为群众的用邮需求保驾护航。

她们细致地记录群众的快件投诉与咨询，耐心解答每一个问题，认真跟进每一件诉求。行业畅通售后热线渠道，做到诉求及时响应、全程跟进，用贴心的服务守住寄递民生的底线。