盛夏持续高温。四川省乐山市沐川县极兔、申通、圆通快递网点客服坚守服务一线。办公室内电话铃声不断，客服人员紧盯电脑屏幕，认真受理快件咨询、投诉反馈，仔细梳理每条用户诉求，做到耐心倾听、登记流转、持续跟进。

一方小小的工位，承载着群众寄递期盼。客服人员秉持将心比心的服务态度，依托热线搭建沟通纽带，以真诚、专业的态度处理各类问题，全力保障群众寄递需求。