诚信快递你我同行

日期：2026-03-18

来源：河北、山东、吉林、浙江、江苏、广西、黑龙江、福建、湖北、四川、江西邮政管理局

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为进一步加强消费者权益保护，营造诚实守信、放心消费的邮政市场环境，促进邮政快递服务质量提升，“3·15”国际消费者权益日期间，各地邮政管理部门组织开展了形式多样的主题活动。

在河北省石家庄市，市邮政管理局联合省消保委、石家庄市消保委，走进新华区汇君城社区，开展主题公益宣传活动。工作人员向居民们细致讲解快递消费维权知识、禁寄物品规定等内容，耐心解答群众关于快件延误、丢失理赔、末端投递等方面的咨询，帮助居民掌握依法维权的途径和方法。同时，现场发放《“3·15”诚信服务倡议书》等宣传单页、《诚信护航》宣传折页，以及定制布袋、定制风扇等实用宣传品，用通俗易懂的方式，传递用邮安全与消费维权理念。

在山东省烟台市，市邮政管理局联合市市场监管局，在购物广场开展现场宣传与消费者满意度调查活动，吸引众多市民驻足参与。通过电子大屏、看板展示、发放宣传资料等多种形式，活动向广大消费者普及行业相关法律法规。工作人员重点讲解消费者在寄递过程中的权利义务、投诉申诉渠道及处理流程、识别快递诈骗等实用知识，并面对面回应群众关注的热点问题，积极争取理解、信任与支持。此次活动共发放宣传资料200余份，现场解答群众咨询30余条，回收有效满意度调查表50余份，有效增进了消费者对行业的认知，获得市民一致好评。

在吉林省松原市，市邮政管理局举行“诚信快递　你我同行”主题宣传活动，各寄递企业参加活动。活动通过设置宣传咨询台、悬挂主题横幅等方式，向过往市民发放邮政快递法律法规、消费维权指南、寄递安全提示、绿色包装等宣传资料，将行业服务与维权知识送到市民身边。

在浙江省台州市，路桥邮政管理局走进路桥中盛城市广场，开展“诚信快递”主题宣传活动，将普法服务送到市民身边。多名一线快递从业人员身着统一工装，化身普法宣传志愿者，向过往市民发放宣传手册，细致解读《快递市场管理办法》等行业法规，普及快递消费维权知识与合法维权渠道。他们将日常工作中的投递服务延伸为公益普法讲解，以市民喜闻乐见、接地气的方式，有效拉近了行业与市民的距离。

在江苏省宿迁市，市邮政管理局联合市快递行业协会、快递企业，在宝龙广场开展“诚信快递　你我同行”主题宣传活动，通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，向广大市民普及快递消费维权知识，将行业服务与法规宣贯送到群众身边。

在广西壮族自治区贺州市，市邮政管理局开展“诚信快递、你我同行”主题宣传活动，多措并举强化消费维权宣传，营造诚实守信、安全放心的行业环境。活动现场设置“邮政业消费者维权宣传栏”，向过往市民发放宣传材料500余份，普及行业法律法规知识。工作人员现场接受消费者咨询，细致讲解快递服务中消费者的法定权利与义务，详细介绍消费维权的渠道、方式与流程，切实增强群众安全用邮、诚信用邮和依法维权的意识。同时，活动组织相关寄递企业从业人员同步参与现场宣传，主动向群众公示企业服务承诺、消费纠纷处理机制及理赔相关规定，积极回应群众关切的快递末端服务、快件延误丢失损毁理赔等问题，着力构建公平公正、和谐有序的快递服务消费关系，推动“诚信快递”理念深入人心。

在黑龙江省齐齐哈尔市，市邮政管理局联合市禁毒支队、反诈支队、消防支队、烟草专卖局等部门，组织各寄递企业开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动，凝聚多方合力，共筑安全诚信寄递环境。各部门结合专业领域，分别印制了涉及禁寄物品识别、消费者权益保障、毒品危害、消防安全、反诈宣传等内容的宣传单，向过往行人发放，并针对非法寄递毒品、枪支弹药、网络诈骗等开展专项普法宣传，增强群众安全防范意识。活动特别设置面对面答疑环节，工作人员与快递员一同与群众深入交流，现场解答用邮疑问，向群众普及使用寄递服务过程中的权利义务和维权方式，引导增强依法维权意识和安全用邮意识，推动“诚信快递”理念更加深入人心。

在福建省龙岩市，市邮政管理局设立咨询服务台，悬挂宣传横幅，向过往群众发放《快递暂行条例》《邮政业消费者申诉处理办法》等宣传资料。工作人员面对面向群众讲解寄递服务过程中的权利与义务，详细解答快件延误、丢失损毁、索赔以及虚假签收等群众关心的问题，引导正确使用寄递服务、依法维护自身权益。活动当天累计发放宣传资料200余份，有效引导了消费者增强依法维权意识，提升了行业普法的覆盖面和实效性。

在湖北省鄂州市，市邮政管理局围绕“保障用邮权益，传递美好生活”主题，扎实开展宣传活动，聚焦用邮需求，切实维护消费者合法权益，全力营造安全、诚信、规范的寄递消费环境。鄂州局设立宣传展台，悬挂主题横幅，向过往群众发放《快递服务维权攻略》《鄂州市邮政快递企业防诈反诈辨识查验指引》等宣传资料。结合日常监管工作中的典型案例，工作人员现场解答《邮政普遍服务》标准、快件丢失损毁赔偿、个人信息保护等群众关心的问题，重点针对老年群体，耐心讲解虚假理赔、到付诈骗等常见诈骗手段的识别方法和维权途径，引导群众依法理性维护自身用邮权益。

在四川省广元市，市邮政管理局开展“提升寄递服务水平　守护百姓用邮权益”主题宣传活动，以实际行动回应群众关切，切实维护消费者合法权益。通过设立咨询台、发放宣传资料等形式，向市民普及《快递暂行条例》《邮政业消费者申诉处理办法》等行业法律法规，详细讲解寄递过程中的注意事项、禁寄物品识别、个人信息保护等实用知识，并现场接受群众咨询，耐心解答关于快件延误、丢失赔偿、末端投递等方面问题。

在江西省赣州市，市邮政管理局积极组织参加“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，通过设立咨询服务台、发放宣传资料等方式，向消费者普及行业法规、快递服务、消费维权等方面知识。工作人员主动向过往群众发放《快递市场管理办法》、消费维权指南等宣传资料，对快件延误、丢失理赔、末端投递服务等消费者关心问题，逐一进行细致解答，帮助消费者掌握依法维权的途径和方法。

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