在甘肃省天水市秦安县千户镇蜿蜒曲折的乡间小路上，一辆辆穿梭不停的快递车，驶过崎岖山路，走遍村落街巷，把便捷的快递服务送到每一位村民家门口。王玮、郭月中、马建强，三位普通的创业者怀揣着服务乡邻的初心，成为千户镇快递进村带头人，为深山群众搭建起乡村连通外界的暖心桥梁。
深耕乡村 精准服务暖民心
千户镇村落分布分散、山区道路崎岖，以前快递服务仅能覆盖集镇，村民想要收发快递，必须往返十几公里赶赴镇上，路途遥远、出行不便，尤其是村里留守老人、留守儿童居多，长途奔波取件寄件成了村民心中的烦心事。
今年年初，天水市邮政管理局党组、市快递行业党委协同市快递行业协会、市快递行业工会联合会、市快递行业团工委、市快递行业妇联、市邮政行业志愿服务队开展了“我志愿为破解行业发展难题作贡献”“全面用心培养快递进村实干人”系列实践活动。
在天水市邮政管理局、各县区交通运输局以及各县区邮政业安全服务中心的推动下，王玮、郭月中、马建强深感乡村快递便民利民的重要意义，毅然决定联手扎根乡村，解决村民寄取快递难题。创业之初，团队无设备、无网络、无成熟配送体系，面对资金短缺、道路难行、覆盖范围广等困难，三人迎难而上，自筹资金购置快递配送车辆、分拣货架、通信设备，敲定团队分工、梳理运营思路，义无反顾开启乡村快递配送之路。
三人分工明确、各司其职，全面摸排各村村民寄递需求。他们为千户镇各个建制村建立专属快递服务微信群，逐户邀请村民加入群聊，安排专人每日定时在群内发布快件到达、取件提醒、寄件流程、收费标准等各类信息，实时回复村民咨询，让村民第一时间掌握快递动态。针对村内留守老人数量多、不会操作智能手机、不会查询取件码等难题，三人逐户走访，手把手教老人查看取件信息、核对快件包裹，用温情服务帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
无论酷暑严寒、刮风下雨，三人始终坚守在乡村配送一线，每日按时分拣、整理、派送快件，做到快件日清日结、精准派送，兑现“村村通快递、户户享便利”的承诺。
边走边拍 化身乡村宣传员
为提升村民的快递使用率，让便民红利惠及每一位乡邻，王玮、郭月中和马建强紧跟时代潮流，创新宣传推广方式，分别注册抖音账号“王大利”“郭大發”“马大吉”，化身乡村便民服务宣传员，用接地气的方式，全方位宣传快递进村服务。
他们平日里边走边拍、实景记录，精心拍摄快递进村筹备、快件分拣、上门派送、便民服务、寄件教学等系列短视频，用朴实直白的语言、真实生动的画面，讲解快递收发流程、取件注意事项、便民服务政策，把快递服务知识直观清晰地展现给村民。借助短视频，不仅让快递进村服务深入人心，更搭建起乡村便民服务新窗口，展现了基层快递服务团队实干为民的良好风貌。
如今，在王玮、郭月中、马建强的不懈努力下，千户镇快递进村服务实现全覆盖，村民“取件远、寄件难”的难题得到彻底解决，乡村寄递服务便捷度全面提升。他们在平凡的岗位上默默坚守，响应邮政管理部门的工作部署，用实干扛起责任，用服务温暖民心。
