国家邮政局关于印发2026年邮政快递业更贴近民生实事的通知
各省、自治区、直辖市邮政管理局，国家局直属各单位，机关各司室，中国快递协会：
《2026年邮政快递业更贴近民生实事》巳经2026年1月14日国家邮政局党组会议审议通过，现印发给你们，请按照分工认真抓好贯彻落实。
国家邮政局
2026年1月16日
2026年邮政快递业更贴近民生实事
2026年，推进邮政快递业更贴近民生实事工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议精神，完整准确全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，着力推动行业高质量发展，巩固行业稳中向好发展态势，以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，坚持以人民为中心，坚持人民共享发展成果，突出问题导向，顺应群众期盼，着力推动邮政快递服务更为便捷、更广覆盖、更加优质。
1.巩固深化农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理成果，实现违规收费现象“动态清零”。
承办单位：市场监管司，各省级邮政管理局
协办单位：邮政业安全中心
2.推进申诉处理运行机制改革，年内基本实现各地申诉服务平台与属地“12345”政务服务热线系统对接、电话归并，群众对邮政快递服务的申诉更加方便。
承办单位：市场监管司，各省级邮政管理局
协办单位：邮政业安全中心
3.开展实名收寄专项整治行动，有效防范涉诈信息通过寄递渠道传播。
承办单位：市场监管司，各省级邮政管理局
协办单位：邮政业安全中心
4. 推动快递企业落实劳动合同制度，提高一线从业人员参保比例。
承办单位：市场监管司，各省级邮政管理局
5. 充分发挥邮政普遍服务网络兜底保障作用，助力提高农村地区公共服务水平。
承办单位：普遍服务司，各省级邮政管理局
6. 开展邮政快递业职业技能提升培训行动，完成各类培训25万人次，提高从业人员职业素养和专业技能。
承办单位：人事司，各省级邮政管理局
协办单位：邮政业安全中心
7. 协同推进快递员群体友好场景建设，着力解决快递员进门难等急难愁盼问题。
承办单位：政策法规司，各省级邮政管理局
协办单位：市场监管司、机关党委，中国快递协会
附件：
京公网安备 11010202008355号