近日，申通2025年度“申一代”特训营结束。区别于传统培训的单向输出，本次特训开创“分层理论课程+一线实践集训+长期跟踪反馈”的定制化立体教学模式，在一个月的培训中，“保姆式”保障网点负责人学以致用，提升基层服务水平。
在特训营的结业式上，申通快递总裁王文彬表示，申通网点未来要有三大提升方向：一是负责人要结合网点实际，将投入的自动化设备用活，通过释放最大化效能推动成本均匀下降，增强全网竞争力；二是网点要构建差异化服务优势，用服务价值穿越市场周期，跳脱简单粗暴的价格竞争泥潭；三是网点负责人要深入理解“体验”二字，站在商家视角重新审视服务产品，设计服务流程，精准匹配客户需求，切实提升客户体验。
申通方面表示，作为申通人才梯队建设的核心组成部分，“申二代”和“申一代”培训体系已形成完整的培养路径：前者聚焦基础运营能力搭建，后者侧重战略思维与生态协同，努力培养既懂快递本质又具互联网思维的“新物流人”。
