近年来，江苏省无锡市以党建为引领，打出快递员群体权益保障“组合拳”，构建起覆盖行业发展、权益维护、人文关怀的全链条服务体系，走出了一条具有示范意义的创新之路。
筑牢行业治理根基
走进无锡市快递业党群服务中心，“领航先蜂”“蜂华正茂”“蜂和日丽”“乘蜂破浪”“蜂雨同舟”等标识格外醒目，每个标识后面都是一个特色功能区，包括服务中心、党群活动室、职业体验馆、文体活动室、党史学习长廊等，硬件设施齐全。这里不仅是快递员歇脚充电的“加油站”，更是凝聚行业力量的“红色枢纽”。这一场景背后，是无锡市以系统性思维重构快递业治理格局的生动实践。
2021年，无锡市委“两新”工委、市交通运输局和市邮政管理局（以下简称“无锡局”）联合印发《关于开展“红色物流·锡递先锋”六大行动的实施意见》，探索建立“地方党委统一领导、‘两新’工委牵头抓总、邮政管理部门指导推动、属地兜底管理”的党建工作体系。
2024年，无锡市委“两新”工委牵头摸底排查该市快递加盟企业，出动上百人次，完善党员工作台账，更新党建数据库。“2017年至今，我们累计发展了23名党员快递小哥，现在通过党建数据库动态管理，24家快递加盟企业的党员信息一目了然。”无锡市快递行业党委相关负责人介绍，“目前，全市快递企业总部及区域总部实现党组织100%覆盖。”作为2024年8月新组建的党支部，申通江苏公司党支部遵循“抓好党建促乡村振兴”的思路踏实开展工作，与企业所在地的长寿村党总支、周庄邮政党支部签订了党建联建协议，进一步深化合作，资源共享，为乡村全面振兴添砖加瓦。
针对快递业人员流动性大、管理松散的特点，无锡在组织架构上持续“做加法”。在市邮政安全发展中心增挂“无锡市快递业党群服务中心”牌子，进一步完善快递企业重点联系制度，直接挂钩顺丰、中通、圆通3家快递企业，帮助企业提升党建工作水平，持续强化班子成员“双建三带”活动，深入基层一线，助企纾困解难题。
2024年，在推动书记项目“建设快递友好街区党建阵地”过程中，无锡局曾面临不少困难和挑战。“主要是企业和政府部门的认知冲突。”无锡局相关负责人坦言，“只有一次次深入现场协调沟通，才能打消企业顾虑。班子成员从‘被动应对’转向‘主动服务’，牵头召开28次政企恳谈会，建立‘问题—责任—时限’清单，累计解决67个问题，终于将‘脏乱差’的网点集聚区改造成行业‘新地标’。”
托起“小蜜蜂”的幸福梦
7时，快递员张伟拿着热腾腾的包子，通过“灵锡”APP查询到最近的“小蜜蜂驿站”的位置，准备去接点热水，坐下来吃个早餐。“以前送件像‘打游击’，现在处处有家的感觉。”张伟说。目前，无锡市已有967个“小蜜蜂驿站”。
无锡将党建阵地建设纳入城市更新计划，创新实施优布局、优功能的“双优计划”。在社区党群服务中心升级服务，在产业园嵌入“快递员党群生活馆”，在社区食堂叠加建设“小蜜蜂”暖心食堂。空港经开区建成的江苏省首个快递物流业党群服务中心，集党群、公共、生活等“一站式”服务于一体，先后开展养生保健、安全教育等各类主题培训活动。
2025年春节假期前，在无锡快递友好街区内，近40名快递小哥围坐在一起，欢声笑语不断，提前吃上了年夜饭。“大家一起吃，心里暖暖的。”韵达快递员任远峰说。由无锡局、市快递协会、市慈善总会、团市委等联合准备的这顿年夜饭十分丰盛，除了有白斩鸡、熏鱼、油爆虾等传统美食，还有水果、饮品、酥糖等。当天，市慈善总会、市邮政管理局代表为困难快递员家庭代表发放慰问金，此次“暖蜂行动慈善公益基金”向20名快递小哥共计发放了5万元。
更让快递员暖心的是“梦想小屋蜂巢计划”。通过快递行业团工委的精准摸排，9名困难家庭子女的学习空间得到改造。每年暑期，“小哥子女夏令营”组织孩子们参观博物馆、观看儿童剧。“孩子说爸爸送的不是包裹，是幸福。”京东快递员王师傅说。
一组数据，更能彰显保障力度。45名快递员通过“求学圆梦”邮政专班开启“双一流”大学新生活，安全生产责任险覆盖1.08万名从业者，“暖蜂行动慈善公益基金”和“快递小哥关爱基金”累计筹集善款近100万元，无锡市快递行业劳动争议调解中心累计处理案件1000余件。
激活新质生产力
无锡市梁溪区一名用户收到由无人机送达的合同，该合同当天由该市新吴区的一家单位寄出；滨湖区板桥新村的顺丰营业点前，一辆顺丰二代背笼式无人车缓缓驶出；惠山区西漳工业园的中通西漳二部网点，大批包裹快速通过自动分拣机扫码，滑入30多个网格……这些充满未来感的场景，是无锡推动邮政快递业转型升级的缩影。
“科技不是冷冰冰的机器，而是提升快递员尊严的工具。”无锡市邮政安全发展中心负责人表示，“末端效率的提升让快递员工作更安全、更体面，有时间吃饭、午休，有余力提升自己、发展客户，每个月的收入不降反升。”
针对快递车辆管理，无锡“制度+科技”双管齐下，建立“红黑榜”，将文明骑行纳入企业信用考评，为4000多辆快递电动三轮车安装电子标识，创新“以车代人”管理，清理僵尸车437辆。今年年初以来，为规范邮政快递专用电动三轮车管理，无锡市邮政安全发展中心还将快递车辆上牌审批纳入“锡递安”微信小程序，企业在线申报，邮政管理部门和车管所及时审批。文明治理成效反映在群众口碑中——快递服务满意度连续5年在无锡市消费者满意度调查中排名第一。
“将党组织嵌入企业管理链条，能够实现行业规范与经济效益的双赢。”党建工作推进会上，一位快递企业负责人说。该企业开展“三亮三比”活动，设立党员示范岗、责任区，成立党员突击队、攻坚组，引导从业人员在各方面创先争优，营造出“党员带头干，群众跟着干”的场景。
在无锡顺丰，公司党支部与无锡城市职业技术学院贸易金融学院党总支签署了校企党建联盟协议书，党支部书记郭冬梅带头探索符合无锡邮政快递业特点的人才培养模式，推动校企共建快递综合实训基地。该基地于今年3月揭牌。在无锡邮政数据岗，党员周峰带领数据团队深入研究数学模型和可视化工具，实现了中心局管理项目、水蜜桃项目和长三角邮件揽投质量项目等多个数据可视化应用场景。
无锡用系统化举措破解了快递行业治理难题，当城市以真心待“蜂群”，“小蜜蜂”们必将用勤劳酿出更甜蜜的生活。
