繁忙喧嚣的城市，热闹的大街小巷，总少不了快递小哥的忙碌身影。他们顶烈日、冒风雨，把一个个包裹妥帖送到居民手中，成了城市运转中不停歇的“摆渡人”。在广东梅州，4000余名快递小哥的足迹遍布城乡角落，他们的奔忙早已融入城市肌理，成为守护民生的关键一环。
近年来，在梅州市总工会、梅州市邮政管理局（以下简称“梅州局”）的引导下，市快递行业工会联合会积极推进工会代表制工作，完善企业民主管理，用实打实的温暖、心贴心的关怀，为这群奔跑者铺就了一条充满希望的逐梦道。目前，梅州市快递行业已建立49个工会代表联络点，在组织职工入会、反映职工诉求、服务职工等方面交出了亮眼答卷。
是“组织员”，也是“娘家人”
2024年4月，梅州市快递行业工联会印发《梅州市快递行业工会代表联络点工作制度（试行）》，建成49个工会代表联络点，并民主推选出49名工会代表，从此，他们成为行业4000余名从业人员的“娘家人”。工会代表积极发挥“组织员”作用，全力引导更多职工“入会”。“我们通过多种方式积极宣传，详细介绍工会职能和入会福利。”工会代表朱幸幸说。目前，快递行业工联会覆盖企业50家，共有会员4180人。
工联会成立以来，逐步成为快递员群体的坚实后盾。“我们切实引导工会代表当好‘娘家人’，把快递小哥的冷暖时刻放在心上，为他们谋福利、解难题。”工联会相关负责人说。在工会代表沟通协调下，2025年新春前夕，省总工会一行慰问了行业3名困难职工，市快递行业工联会送上9000元慰问金；先后2次慰问行业职工重症肌无力家属，为困难职工送去关怀和帮助。
“我们用心用情去听行业职工的‘心里话’，精准把握他们的需求，解决他们的急难愁盼问题。”工会代表罗彩霞说。近年来，在梅州局的指导下，工联会为梅州市1439名快递小哥争取了市总工会赠送的职工互助医疗保险；协调设置3个专场为近500名快递小哥进行免费健康体检；不断提升基层快递员工伤保险覆盖率，实现意外保险全覆盖。
是“服务员”，也是“智囊团”
让快递小哥更幸福，是工联会的夙愿，也是工会代表的重要任务。近年来，在梅州市委组织部、社会工作部和市总工会支持下，市快递行业先后建立1个职工之家、10个快递之家、88个暖蜂驿站。工联会积极联合梅州局、市总工会、团市委、市妇联等部门常态化开展“暖蜂行动”，为快递员群体争取免费体检、儿童托管、婚恋交友等服务，惠及超4000名快递员。
“我们工会代表与快递员接触多，知道如何让他们更加快乐。”工会代表罗彩霞说道，“我们每个夏天都会在企业冰柜里塞满冰棍，只为让快递员在酷暑的每一天都能尝到一丝清甜。”2025年，在市委社会工作部引导下，工会代表积极推动企业参与“红梅先锋 爱心冰柜”公益活动，为快递员群体免费供应清凉物资。
业余趣味运动会，是快递小哥紧张工作之余放松的好办法。2024年8月，梅州市邮政快递业“铁塔换电杯”乒乓球赛拉开帷幕，运动员们在赛场上敢于挑战、奋力拼搏，或精准进攻，或巧妙防守，充分发挥团结协作精神，展现了团结友爱、文明竞技的良好氛围。在工会代表的建议下，近年来，市快递行业工联会积极举办新春、端午亲子游园活动2场，承办全行业乒乓球、跳绳等文体活动14场次，有效丰富了职工业余生活，提升了快递员群体幸福感。
既是“协调者”，也是“导航员”
为提高工会代表的沟通协调能力，工联会组织工会代表开展集体培训，覆盖49人次，全面提升工会代表在法律法规、组织建设、权益保障、民主管理等方面的知识储备，从而更好地履行工会代表的职责和使命。
工联会还制定《梅州市快递行业工会联合会工会代表积分激励制实施细则（试行）》，不断激发工会代表干事创业热情。通过工会代表日志对工会代表服务表现和工作开展情况进行记录和管理，便于年底对优秀工会代表进行评优、奖励。
“我们在自我学习自我提升的同时，也很乐于帮助新入职的快递员，助力他们更好更快发展。”工会代表钟煜华说。
在工会代表们的“传帮带”作用下，行业技能人才持续涌现。今年7月，梅州市邮政快递行业“邮政杯”职业技能竞赛暨2025年广东省邮政行业职工职业技能竞赛选拔赛成功举办。赛场上，快递小哥们全情投入，以认真的态度、良好的风貌，展现出扎实的技术功底、丰富的工作经验以及解决实际问题的能力。通过激烈角逐，一批业务能力突出的优秀小哥脱颖而出，他们在获得奖励的同时，还将被推荐参加省级职业技能大赛。
除此之外，工会代表还发挥“议政员”作用，鼓励行业从业人员融入社会治理，积极建言献策。畅通快递员参政议政渠道，发动快递员参与社会治理，近年来，梅州市共有5名行业党员获聘市委社会工作部首批社会观察员；引领从业人员参与梅县、蕉岭、平远、大埔等地防汛救灾工作，共组织33家企业、380名快递小哥参与防汛救灾一线工作，成立党员责任岗4个，合计捐款捐物约16.6万元。
