近年来，江西省鹰潭市邮政管理局（以下简称“鹰潭局”）始终将快递员群体的权益保障与关怀服务放在心上、抓在手上，以政策为基、以服务为桥、以情感为纽带，从权益维护、生活保障、成长赋能、氛围营造等多维度发力，让关爱举措落地生根。
筑牢安心从业“防护盾”
快递从业人员劳动强度大、流动性高，权益保障问题备受社会关注。近年来，鹰潭局联合市人力资源和社会保障局等部门打出政策“组合拳”，通过制度创新、精准施策和数字化管理，持续提升快递员群体的获得感、安全感和归属感。
“工伤保险是快递从业人员职业风险的‘兜底网’，作为管理部门，我们尽职尽责，常态化督导企业为从业人员办理工伤保险，确保快递从业人员应保尽保。”鹰潭局局长林卫东表示。为扫清参保障碍，鹰潭局联合市人力资源和社会保障局组成工作专班，多次深入企业、走进网点，通过政策宣讲会、一对一指导、典型案例解读等方式，彻底消除企业管理人员和快递员在参保流程、费率和待遇等方面的疑虑。截至目前，鹰潭市快递员工伤保险参保率已超过95%，基本实现全覆盖，为一线劳动者职业意外伤害撑起“保护伞”。
在推进劳动合同制度方面，鹰潭局细致谋划，主动推进。2024年年初，鹰潭局与市人社局联合印发《鹰潭市快递行业推进劳动合同制度三年专项行动方案（2024—2026）》，明确了时间表、路线图和责任链。
为提高合同签订工作效率，鹰潭局在2025年年初开展了新一轮快递从业人员劳动关系摸排，建立“一企一档”电子台账，确保企业从业人员参保数的准确性。“在指导企业规范用工方面，我们坚持分类指导、因企施策的方针。”鹰潭局相关负责人介绍，“针对直营、加盟等不同经营模式，我们实行差异化管理，结合实际，将从业人员分为自有人员、外包人员，采取多种形式，既帮助企业规范用工管理，又尽可能不额外增加企业负担。”
截至目前，鹰潭市17家法人企业劳动合同签订率达60%，直营企业超过70%，从业人员劳动合同签订率已达65%。
打造贴心关怀“暖心港”
生活保障是快递小哥安心工作的基础。鹰潭局聚焦快递小哥的需求，积极协调各方资源，为他们解决实际困难。针对快递小哥就餐难的问题，鹰潭局向市总工会争取资金8万余元，在快递行业党群服务中心设立“户外劳动者爱心驿站”，驿站里，饮水机、微波炉、冰箱等设施一应俱全。
近年来，鹰潭局联合市（区）总工会定期组织快递员休疗养活动，目前已累计开展8次，50余名行业从业人员参加了活动。来自鹰潭菜鸟速递的夏国庆就是今年参加休疗养活动的快递员之一，他说：“干快递这么多年了，天天忙着送件，这次参加疗养，难得能好好休息一下，跟同行聊聊天，心里特别暖。”
除了面向快递从业人员的休疗养活动外，鹰潭局还组织快递员子女参加夏令营活动，活动费用全免。“孩子参加夏令营，去了北京，认识了新朋友，回来总说‘爸爸的工作很酷’，我这心里呀，比啥都甜。”余江极兔快递的宋子勇说。
鹰潭局积极为快递员争取权益，今年年初以来，开展“暖蜂行动”向快递员发放慰问物资价值约8万元；组织120名女性快递员参加“两癌筛查”；“点亮微心愿”活动为经济困难快递员子女送去学习用品和生活物资。炎炎夏日有“清凉礼包”，寒冬腊月有“保暖套装”，春节、端午等节日里，走访慰问从不缺席，慰问金与慰问品背后，是实实在在的牵挂，让快递员感受到了温暖。
擦亮职业荣誉“金名片”
为提升快递小哥的社会认同感和职业荣誉感，鹰潭局大力开展宣传活动，积极营造全社会关心关爱快递小哥的良好氛围。通过电视、报纸、网络等媒体，宣传快递小哥的先进事迹和优秀品质，展现他们在服务民生、促进经济发展等方面作出的重要贡献。
鹰潭京东抚鹰片区余江营业部的快递员陈志友先后获得2018至2019年度全国无偿献血奉献奖金奖，“鹰潭市第四届无偿献血明星”、2024年度全市先进个人和鹰潭市见义勇为勇士等荣誉称号。鹰潭局倡导全局全行业干部职工在微信群广泛传播先进事迹，弘扬行业正能量，组织撰写《快递小哥陈志友的热血之路》《凡人微光，星火成炬》等文章宣传其事迹。这些身边的榜样，让更多快递员看到“干一行、爱一行、精一行”的价值。
鹰潭局还积极组织邮政快递业职业技能竞赛，主动与多部门沟通，扩大赛事规模，争取政策资金补助，让快递员在比拼中练本领、长才干。
此外，鹰潭局还联合教育部门、社区等，开展“快递知识进校园”“集邮文化进社区”“集邮进校园”等活动，向学生、市民普及快递和集邮知识。通过这些活动，让公众更加理解和尊重快递小哥的工作，营造了全社会关心关爱快递小哥的浓厚氛围。同时，积极引导企业加强文化建设，丰富快递小哥的业余生活。鼓励企业开展技能竞赛、文体活动等，为快递小哥提供展示自我的平台，增强他们的团队凝聚力和企业归属感。通过举办这些活动，不仅提升了快递小哥的业务技能和综合素质，也让他们在工作之余能够放松身心、享受生活。
下一步，鹰潭局将继续深化关爱行动，不断创新工作方式方法，持续提升快递小哥的获得感、幸福感和安全感，为推动快递行业高质量发展、构建和谐社会贡献力量。
