为深入贯彻落实上级关于新就业群体权益保障和基层治理创新工作部署，黑龙江省大兴安岭地区邮政管理局（以下简称“大兴安岭局”）坚持以人民为中心，聚焦快递员急难愁盼问题，统筹协调多方力量，全力推进快递员友好场景建设，打通服务群众“最后100米”，让快递员更有归属感、幸福感，让行业发展更有温度、更有力量。
围绕封闭式小区、停车场等场景快递员通行不便、配送受阻等问题，大兴安岭局主动牵头，联合住建、社区、物业等部门建立常态化沟通机制，推动快递员“进小区、进停车场”无障碍通行。坚持“一区一策”，对不同小区、不同停车场的实际情况逐一摸排，量身定制解决方案，引导物业企业优化门禁管理，为快递员开通专用通行通道；协调停车场设置专属配送停靠区，规范车辆停放秩序，有效解决快递员“停车难、进门难”问题。同时，推动物业与快递企业信息互通，实现访客权限、配送信息共享，让快递员配送更高效、更顺畅，切实打通末端配送“最后100米”。
依托“小哥吹哨、部门报到”综治网格小程序，大兴安岭局创新开设快递员“随手拍”专属窗口，让快递员化身基层治理“移动探头”。快递员在日常派送中发现的环境卫生、设施损坏、安全隐患、矛盾纠纷等问题，可通过手机即时拍照上传，由综治网格小程序快速匹配相关部门处置，实现问题上报“零距离”、办理“零时差”。通过线上培训、线下指导等方式，帮助快递员熟练掌握操作流程，累计引导快递员上报各类问题百余件，有效助力社区环境整治、安全隐患排查、文明城市创建等工作，构建起“快递员参与、部门响应、群众受益”的基层治理新格局。
大兴安岭局以党建为引领，组织快递员积极投身公益志愿服务，开展“暖心助老、文明劝导、反诈宣传、环境整治”等公益活动，让快递员在服务社会中实现价值提升。常态化组织快递员走进社区、敬老院、困难家庭，提供免费寄递、物资帮扶、便民服务等暖心举措，累计开展公益活动10余场次，服务群众超百人次。同时，引导快递员加入红“岭”巾志愿服务队，对接社区、街道参与基层治理、文明创建等工作，进一步增强快递员的社会责任感和职业认同感，让“快递小哥”成为城市文明的传播者、基层治理的参与者。
大兴安岭局聚焦快递员工作生活需求，持续优化服务保障，推动建设“暖心驿站”，为快递员提供饮水、充电、休息、应急药品等便民服务，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。联合地区总工会、妇联、社工部、团地委、人社局、快递协会等多方力量，开展技能培训、权益保障、节日慰问等活动，切实解决快递员休息、就餐、医疗等实际困难。通过完善薪酬待遇、规范用工管理、畅通诉求渠道，不断提升快递员职业幸福感、获得感和安全感，让快递员在大兴安岭安心工作、舒心生活，为行业高质量发展注入强劲动力。
大兴安岭局相关负责人表示，将持续深化友好场景建设，不断完善服务举措，创新工作方法，推动快递员友好场景建设走深走实，全力打造有温度、有力度、有深度的行业服务品牌，为建设平安和谐、文明美丽的大兴安岭贡献邮政力量。
