近日，走进江苏省淮安市洪泽区东双沟镇万集社区的快递服务站点，6名驿站工作人员正在热火朝天地分拣快递，该站点营业面积70余平方米，日均处理快递件300余件，月业务量超10000件。与其他站点不同的是，该站点6名工作人员均为残疾人，驿站的稳定运行为他们提供了稳定的就业岗位，这正是淮安市邮政快递业快递助残工作的一个缩影。
一直以来，淮安市邮政管理局（以下简称“淮安局”）深入贯彻落实“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”的决策部署，始终将促进残疾人就业作为践行行业社会责任的重要抓手，联合市残联及社会各界，发挥快递行业网络优势，通过强化政策引领、拓宽岗位渠道、提升技能素养、完善权益保障体系，全面构建起全方位、多层次的助残就业工作格局，有效推动残疾人群体从“被动受助”向“主动创收”转变，为淮安高质量发展注入了温暖而坚实的力量。
政策支持
构建“快递+助残”新格局
“我们驿站招聘残疾人，一方面有企业的补助，市残联也给我们提供政策支持，这让我们招聘残疾人的积极性比较高。”淮安建华观园小区快递助残驿站站长王煜介绍。目前站点已稳定安置3名残疾人就业，后续还计划新增2个残疾人就业岗位，持续扩容助残就业阵地。
淮安局联合市残联持续深化“快递助残”公益项目，对于残疾人开设快递驿站，明确在场地租赁、设备购置及就业激励等方面给予专项政策支持。
为进一步激发快递企业安置残疾人就业的积极性，淮安局与市残联签订助残就业项目合作协议，共同打造“快递助残”服务项目。协议明确，深化“党建+快递+助残”服务模式，建立“政策扶持、岗位开发、技能培训、权益保障”全链条助残就业机制，充分整合寄递服务网络资源，提升残疾人就业技能与社会融入度。截至目前，全市快递企业已吸纳残疾人员工97名，预计今年年底前将新增不少于20家“助残驿站”。
深挖岗位资源
打造“家门口”的幸福驿站
“不用远走他乡，在家门口就能上班，工作时间灵活，收入稳定，日子过得特别踏实有奔头。”今年45岁的残疾员工王飞说。便捷暖心的就业模式让他倍感温暖。
淮安局结合快递末端网点布局广、岗位门槛适中的核心优势，大力推行“以创带就”的新模式，鼓励并支持残疾人自主开办或参与快递驿站运营。目前，淮安市已涌现出一批如建华观园快递助残驿站这样的暖心阵地。在这些驿站里，入库扫描、分类整理、出库核验等工作井然有序，残疾员工们动作娴熟，在平凡的岗位上踏实耕耘。同时，在淮安区漕运镇等地，淮安局积极探索“快递进村”与“助残就业”深度融合的村级寄递物流综合服务站点建设模式，为残疾人就业开辟了政策“绿色通道”。
在第三十五个全国助残日到来之际，5月15日，淮安局联合市残联、市人社局、市总工会开展“暖心助航 职向未来”残疾人专场招聘会，顺丰、圆通、菜鸟等多家快递企业参加招聘，活动同步开启快递驿站助残岗位专项发布会。在发布会上，驿站工作人员通俗易懂地讲解了助残岗位的日常工作内容、弹性工作时长、薪资待遇、工作环境等核心信息和权益保障等暖心举措，打消残障群众求职顾虑，让大家求职安心、上岗放心、从业舒心。
技能培训
练就就业硬本领
为帮助残疾人更好地适应快递岗位，淮安局联合市残联、市快递行业党委，立足全市寄递物流网络布局广、末端驿站多的行业实际，积极引导辖区快递企业开展基础技能培训项目。
培训紧扣快递一线工作特点，提供普惠制、普及型的实操指导。在课程设置上，从快递系统的扫码入库、信息录入到客户沟通的规范话术，从包裹的标准化打包、分拣理货到突发事件的应急处理，实现了全流程覆盖。同时，依托“党建+快递+助残”服务模式，将课堂搬进快递助残驿站，由经验丰富的老员工进行“一对一”跟班带教，确保残疾员工听得懂、学得会、用得上。
系统化、实战化的培训不仅让残疾员工迅速适应了岗位需求，练就了稳岗增收的“硬本领”，更有效提升了他们的社会融入度与职业自信心，为淮安打造可复制的“驿站+助残”样板奠定了坚实基础。
暖心护航
撑起就业坚实后盾
在推动残疾人就业的同时，淮安局始终将权益保障放在首位，致力为残疾快递员撑起一把坚实的“保护伞”。
针对新就业形态劳动者最关心的职业伤害问题，2025年，淮安市快递行业工会联合会与市快递协会经过深入调研与集体协商，正式落地了《淮安市快递行业职业伤害保障全覆盖专项集体合同》。这份合同将人员细分为全职、兼职、临时工等不同类别，明确界定了在不同用工形态下，工伤保险缴纳的责任主体，解决了残疾快递员“受伤无保”的后顾之忧。
为了让关爱更有温度，淮安市依托全市多个“爱骑之家·调援驿站”，为残疾快递员提供纠纷调解、法律援助、心理咨询等一站式服务。无论是遇到交通事故纠纷，还是工作中遇到难题，这里都有专业律师和工作人员提供免费帮助，让每一位残疾快递员都能安心工作、舒心生活。
淮安局有关负责人表示，将继续深化“驿站+助残”模式，打造更多可复制、可推广的助残样板，让每一位残疾人都能平等参与、自信就业，共同书写残健共融、温暖同行的城市新篇章。
