近年来，各级党委、政府和相关政府部门对包括快递员在内的新就业群体的权益保障高度重视。《关于加强新就业群体服务管理的意见》提出到2027年“合法权益有力保障”，再过3至5年实现“合法权益保障更加充分”的目标。6月18日，国家邮政局召开电视电话会议，其中一项重要内容就是对进一步加强快递员群体合法权益保障工作进行再动员再部署，要求将提升快递员群体合法权益保障水平作为检验政绩观的重要标尺予以推动。
维护快递员群体合法权益是邮政管理部门的一项重点工作，连续多年被纳入国家邮政局“邮政快递业更贴近民生实事”压茬推进。各级党委社会工作部、人力资源和社会保障部门以及群团组织也在其职责范围内助力推动快递员群体合法权益保障。从实践看，这项工作已经跳出行业的范畴，成为完善基层社会治理体系的重要内容。保障快递员群体合法权益，保什么、怎么保，才能切实将党和政府的关心关爱转化为快递小哥实实在在看得见、摸得着、感受得到的幸福感、获得感、安全感？
保障快递员群体合法权益，既要保当下，更要保长远。习近平总书记指出：“我们坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，坚持以人民为中心的发展思想，着力保障和改善民生，着力解决人民急难愁盼问题，让中国式现代化建设成果更多更公平地惠及全体人民。”着力解决快递小哥的急难愁盼，让快递小哥共享行业改革发展的成果，就是保障快递员群体合法权益的发力点和突破口。
从“保当下”看，首先要保障快递小哥的工资收入按时足额发放，让他们的辛勤付出得到相应的回报。城市中绝大多数快递小哥都是进城务工人员，他们从事快递工作有着最朴素的愿望——挣钱，通过自己辛勤的劳动让家人过上幸福的生活。快递企业总部要切实履行好对品牌的统一管理责任，建立现代企业制度，改变过去“以罚代管”简单粗暴的管理模式，取消“接诉即罚”等不合理的内部考核制度，畅通快递员“申辩”渠道，做到奖惩有据、规范管理。
当前，企业总部推行的派费直达机制在制度设计上保障了一定比例的派费能及时打入小哥工资账户，但还需进一步优化完善与加盟网站的结算周期、支付方式，并督促网点将剩余派费按时发放到位。相关部门要加强对辖区内快递企业特别是末端网点生产运营的监测，对存在经营异常风险的企业（网点）要强化风险预警，避免因网点经营不善而影响快递小哥的收入，将风险隐患消除在萌芽状态。
其次是要保障快递小哥的工作生活环境，让他们开心工作，健康生活。对快递小哥的关爱不仅是一种社会氛围，更体现了一座城市的“温度”。在全社会的共同关心和努力下，快递小哥所面临的“车难停、门难进、脸难看”情况正在持续改善，小哥“暖心驿站”等“友好场景”建设在各地蔚然成风，社区食堂向快递员敞开大门，快递员洗澡难题正在积极解决，有的地方还将快递员、外卖员等新就业群体纳入公租房保障范围……一切的努力，都是为了让快递小哥在城市里“来得了”“融得进”“留得下”。
但需要指出的是，“友好场景”建设不仅要“建得好”，更要“用得好”，才能真正发挥作用。以“暖心驿站”为例，快递员的劳动强度决定了他们不会有大量的时间去“歇歇脚”，其服务的区域也限制了他们的活动半径，“暖心驿站”建设时的选址就要充分考虑快递员的停车需求、前往“驿站”的便捷性等因素，“驿站”建成后的运营中，也应当充分考虑快递小哥工作时间的特殊性，适当延长开放时间，确保他们想用时能够真正用得上。
从“保长远”看，要站在健全社会保障体系的高度维护好快递员群体的合法权益。过去，快递员因“入职门槛低”“收入相对其他服务业高”而成为不少进城务工人员的首选，快递成为吸纳就业的“蓄水池”。“门槛低”所带来的“流动性大”，以及“相对年轻”的“优势”，也让初入行业的从业者更看重到手的实际收入，而忽略了对未来保障的长远考虑。加之我国已经建立了覆盖城乡的社会保障体系，有的快递员认为已经在老家参加了城乡居民基本养老保险，对在就业地参保的积极性不高；有的快递网点负责人出于“节约成本”，也不愿意为入职时间短的快递员缴纳社保。近几年，在邮政管理部门和人社部门的共同努力下，针对快递行业的特殊情况，基层快递网点快递员优先参加工伤保险有了制度上的突破，在一定程度上保障了快递员的权益。但需要明确的是，依法为员工缴纳社会保险不是“选择题”，而是企业合规经营、规范用工的“必答题”。相关部门必须在职责范围内督促快递企业依法与劳动者签订劳动合同，缴纳社会保险。同时，快递从业者也应当深刻理解，缴纳社会保险不是让自己眼下的收入变少，而是保障今后老有所养、病有所医的长远之计。
保障快递员群体合法权益是一项系统工程，需要相关部门和社会各界久久为功、持续发力，把好事办好，把工作做实做细做到位，切忌花架子，搞形式主义，切实解决好快递员群体的急难愁盼，不断提升他们的职业归属感和荣誉感。
