近日，由广东省湛江市邮政管理局（以下简称“湛江局”）联合多部门共同打造的全市首家新就业群体友好医院，在湛江中心人民医院正式揭牌并投入常态化运营。该项目聚焦新就业群体的职业健康保障短板，仅用一个多月时间便建成一体化专属医疗服务体系，为奔波一线的快递员、外卖骑手、货运司机等新就业群体提供精准暖心的医疗便民服务，深受行业从业者好评。
深耕一线摸排痛点
精准施策破解难题
快递小哥是城市“毛细血管”的维系者和守护者，也是保障城乡物流畅通、物资配送有序、民生保供稳价的基础力量。由于长期露天作业、作息不规律、劳动强度大，该群体容易引发腰腿劳损、关节损伤、外伤中暑等职业伤病。受派件时效约束、在岗值守不间断、作息碎片化等行业特点影响，从业者普遍面临就医排队时间长、缺乏专属诊疗通道、外勤无固定休整点、慢性病复诊烦琐等难题。为保障末端派送运力、避免订单延误，多数从业者选择小病硬扛、带病上岗，新就业群体职业健康关爱保障需求日益凸显。
“我们每天穿梭在大街小巷，日晒雨淋是常态，肩颈腰痛、磕碰擦伤几乎人人都有。平时工单多、时间紧，根本不敢停下派件节奏，就算身体不舒服，也舍不得花大半天时间排队就医。”从业6年的快递员陈师傅的一番话，道出了新就业群体的普遍困境。
为把暖“新”服务落到实处，精准破解新就业群体的就医难题，湛江局坚持以从业者需求为核心、以问题为导向，常态化深入快递末端网点和分拣中心，通过实地走访、座谈交流、一对一访谈等方式，全面梳理从业者在应急就诊、外勤休整、普惠体检、慢性病随访和应急救护等方面的迫切诉求，明确服务提升方向。同时，湛江局打破部门壁垒，统筹各方资源，结合新就业群体的作业特点，联合会商制定专属健康服务方案，推动合作医院完成阵地改造、窗口增设、流程升级、制度完善等工作，实现新就业群体健康服务从普惠粗放向精准精细、从被动响应向主动服务、从短期活动向常态长效的全面提质升级。
聚焦需求精准赋能
构建专属健康体系
在湛江局的统筹协调推进下，合作医院紧扣新就业群体岗位规律与健康需求，创新打造五大专属友好服务场景，精准适配一线作业实际，让专业医疗关爱直达岗位一线、融入日常工作。
合作医院开设新就业群体专属核验就诊通道，凭从业证件、工牌即可享受优先优待，在骨科、外科、药房等高频窗口设立专属服务岗，精简高发职业伤病诊疗流程，开通突发伤病救治绿色通道，配备志愿者提供流程协助代办、导诊等服务，大幅压缩就医时长。同时推出高性价比专属平价体检套餐，定期开展女性从业者“两癌”免费筛查、爱眼日为从业者子女免费视力检测等暖心服务。
合作医院内还建成全年无休的标准化“暖新驿站”，为奔波在途的从业者提供休息、饮水、充电等基础服务。夏季供应消暑凉茶，应急药箱配备各类常用药品，可及时处理轻微身体不适。合作医院还将定期开展急救培训、健康科普、劳损养护等专题讲座，增强从业者的自我防护与应急自救能力。“跑单中途累了、渴了、热了，有地方落脚休整，小伤病也能及时处理，驿站虽小，温暖很足。”一位一线骑手深有感触地说。
合作医院专门划设了新就业群体专属临时停靠区域，紧邻门诊区并配备视频监控，全方位保障从业者就医期间的车辆、快递包裹及货物安全，有效解决停车难、快件无人看管的后顾之忧。院区全域布设标准化服务标识，并配套导航二维码，驿站、优先窗口、就诊通道等服务点位清晰直观，便于新就业群体高效就医。合作医院还依托互联网医院平台搭建线上专属健康服务专区，集成问诊复诊、续方购药、报告查询、药品配送等功能。湛江市区内凭电子处方可享当日送药上门服务，慢性病支持长处方线上续方，大幅减少往返就医频次，精准适配从业者不固定的工作作息。
健全长效联动机制
擦亮邮政暖“新”品牌
揭牌仪式上，湛江局联合各职能部门、合作医院签订合作框架协议，建立多部门协同服务、迭代提升的长效机制，构建“多方联动、资源共享、长效惠民”的服务新格局，全力打造粤西新就业群体职业健康关爱标杆阵地。活动现场同步开展福利派送，为从业者代表赠送免费体检大礼包，以实实在在的民生福利守护城市“奔跑者”。
“邮政管理部门始终牵挂一线从业人员，从设立暖心驿站、常态化关心关爱到如今专属的友好医院落地，服务保障越来越精细、务实，让我们安心从业、扎根岗位、做好服务更有底气。”湛江韵达网点负责人梁女士表示。长期以来，湛江局深耕快递员群体权益保障与暖心服务工作，持续建强服务阵地、优化惠民举措，有效提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感和行业归属感。
湛江局有关负责人表示，将持续抓实邮政快递行业群体关心关爱工作，常态化倾听一线诉求、优化服务举措，不断深化服务场景与保障机制，切实守护从业人员身心健康，凝聚行业干事合力。
