近年来，广西壮族自治区贺州市邮政管理局（以下简称“贺州局”）坚持党建引领，聚焦快递员急难愁盼问题，整合服务资源，深耕快递员群体友好场景建设，提升从业人员归属感与幸福感。同时，鼓励快递企业和快递员参与社会治理，积极回馈社会。
打造多元服务“暖心港湾”
贺州局针对快递员“找水难、歇脚难、充电难”等痛点，围绕社区、校园、商圈等重点核心场景，联合市委社工部、市总工会等部门分类打造关爱服务示范点。截至目前，贺州市建成服务快递员群体的“爱心驿站”160个。驿站免费提供饮水、设备充电等服务，日均服务200余人次。
“现在沿途随处都有爱心驿站，路过就能进来歇歇脚、给手机充电，下雨天也有安稳的避雨处。”从业十余年的中通快递员黄光榴说。2024年以来，贺州局联合市总工会、快递行业工会等单位，开展“夏日送清凉”“冬日送温暖”、节日慰问、心理健康讲座、免费健康体检等暖心活动50余场次，累计惠及快递员2000余人次，用细致服务为快递小哥打造“暖心港湾”。
搭建行业人才“成长阶梯”
贺州局立足行业高质量发展需求，依托当地职业院校优质教育资源，打造党建引领产教融合、校企协同示范样板，建成快递物流实训实践基地，推行“校内实操教学+企业一线轮岗实训”双轨培养模式，同时推动校企双方在电子商务（直播带货）方面开展深入合作，打通校园育人与企业用工的衔接壁垒。
“每逢‘双十一’‘双十二’、春节等快递业务旺季，我们积极接纳院校学生到处理中心分拣岗位勤工俭学，把课堂搬进快递作业一线，让学生沉浸式参与实操、积累经验，有效实现理论知识与行业实践的深度融合。”贺州市邮政分公司有关负责人李木冰介绍。贺州市职业教育中心老师和慧表示，通过校企深度合作，学生能够提前对接行业业态、熟悉岗位标准、积累实操经验，专业素养和实践能力得到全方位提升，为高质量就业筑牢根基。
在此基础上，贺州局联动市人社局、市总工会等部门，构建“技能培训+岗位竞赛+等级考证”一体化人才培育体系，全方位畅通快递从业者成长晋升通道。近年来，开展各类技能培训30多场次，职业技能竞赛4次，完成300余人次快递员职业技能等级认定，进一步畅通从业者技能提升、岗位晋升渠道，助力传统快递员向技能型、专业型人才转型，为贺州邮政快递行业高质量发展夯实人才根基。
绘就基层治理“幸福图景”
贺州局将党建引领作为基层治理的有力抓手，组建快递员先锋队，鼓励快递员参与文明劝导、安全隐患排查、反诈宣传、创城创卫、“随手拍”等志愿服务活动，让快递小哥成为“基层共治者”。先锋队成立以来，先后涌现了昭平县黄姚镇顺丰快递员见义勇为、挺身救火，昭平县圆通快递员协助公安部门阻断利用快递邮寄现金的新型网络诈骗等事迹。“日常派送途中发现的城市隐患、民生问题，通过专属微信群上报后就能快速处置，平凡的岗位也能为城市建设出力，我倍感自豪。”京东快递小哥唐正宇说。
贺州局联合市公安局深化警邮联动，科技赋能基层治理，充分利用邮政快递无人车固定路线、高频次穿梭的特点，为无人车加装LED显示屏、语音播报系统和天网监控摄像头，让无人车成为移动宣传“尖兵”和治安防控“哨兵”。“能利用快递无人车开展政策、安全知识宣传，助力基层治理，也是企业应当扛起的社会责任。”贺州中通负责人谢玖玲表示，今年春节期间，快递无人车在烟花爆竹安全风险防控宣传方面发挥了重要作用。
贺州局积极引导快递企业践行社会责任，以公益力量传递行业温度。昭平县申通快递携手桂林申通在2016年成立“申帮”公益组织，常态化开展贫困儿童公益帮扶助学活动，捐赠体育器材、学习用品、衣物等，资助特困儿童完成学业，累计捐赠帮扶资金近100万元，帮扶贫困儿童500余人次，资助40多名特困学子顺利完成学业。“我们‘申帮’成立的初心就是守护关爱贫困儿童，10年来我们始终秉持初心，尽自身绵薄之力为有需要的孩子提供帮助，内心感到充实与幸福。”昭平县申通快递负责人说。
