广西壮族自治区邮政管理局2021年政府信息公开工作年度报告
一、总体情况
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）和《广西壮族自治区政府信息公开工作年度报告制度（试行）》（以下简称《制度》）要求，本报告内容包括概述、主动公开信息情况、依申请公开信息、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日止。本报告的电子版可在广西壮族自治区邮政管理局网站（http://gx.spb.gov.cn/）查阅或下载。如对报告有任何疑问，请与广西壮族自治区邮政管理局政务公开领导小组办公室联系（地址：南宁市桂春路4号；邮编：530021；联系电话：0771-2628358；电子邮箱：ggx@spb.gov.cn。
广西壮族自治区邮政管理局政务公开领导小组及办公室，负责全局政府信息公开的领导和组织实施工作，政务公开领导小组办公室设在局办公室，明确专人负责政府信息公开日常工作。
2021年，广西壮族自治区邮政管理局按照《条例》的要求，认真贯彻落实国家邮政局《关于进一步做好国家邮政局系统政府信息公开有关工作的通知》《国家邮政局政府信息公开工作办法》及自治区有关工作要求，以党的十九大及十九届历次全会精神为指导，结合全区邮政快递业发展和邮政管理工作实际，扎实推进政府信息公开工作。
（一）继续贯彻落实新《条例》，练好基本功。继续贯彻落实新修订的《政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”。做好督查督办，对应当主动公开的，一律在20个工作日内及时公开。同时，严守“例外”规定，把握好《条例》第十四、十五、十六条明确的三类“例外”情形。建立健全信息发布和审查机制和机关处室协调机制，确保及时准确、符合保密规定，确保信息公开以牵头机关为主且内容一致。
（二）扎实开展信息公开工作
一是着力拓宽基本渠道。积极扩大主动公开领域，落实好规定的15类信息，并结合邮政管理部门实际不断丰富公开内容。及时、全面、准确公开各类政府信息，增强信息公布主动性、权威性和时效性。稳妥推进依申请公开，依法依规、有理有据作出答复。二是不断强化基本载体。与时俱进，加强政府网站和政务新媒体建设管理，发挥信息公开的主力军作用，用好“广西邮政管理局”微信公众号和门户网站，确保主动公开的政府信息全面、准确、权威，全年实现新闻宣传作品由数量到质量的转变，全年发布概况类和政务动态类信息640条，通过微信公众号发布相关信息288条，讲好新时代广西邮政快递业改革发展故事，全年更新信息公开目录9条。三是用好广西数字政务一体化平台。及时编制并发布政务数据资源公开目录3条，并按照更新周期挂载资源，确保数据资源发布及时，检索、查阅和下载方便快捷。完成快递业务经营许可系统打通对接，实现通过广西数字政务一体化平台单向接口对接，确保政务服务事项、流程、要件、结果等“一网通查”“一网通办”。四是畅通“局长信箱”、“公众留言”等信访渠道，全年累计处理信访件9起，全部按要求办结9起，有效提升互动交流效果，落实专人及时处理信息公开申请，为人民群众提供便利。五是推进12305与地方政务服务便民热线归并，做好邮政业消费申诉受理。邮政业消费者申诉中心全年共处理申诉2993件，答复咨询63727件。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失约113万元，消费者对企业申诉处理满意率为94.8％，对邮政管理部门申诉处理满意率为96.9%。六是推进重点任务公开，回应社会关切。围绕贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥等对邮政业指示批示精神、打好邮政业三大攻坚战、“两进一出”工程等重点任务加强公开。一方面积极主动、实事求是地公开相关政府信息。“两进一出”工程和脱贫攻坚战得到人民日报等10余家中央级媒体的集中报道；另一方面加强政务舆情监测预警，发现苗头性问题特别是影响党和政府公信力的重大问题，及时有效回应末端网点平稳运行等问题，公开真相澄清事实，缓解矛盾问题。针对热点问题，第一时间通过门户网站发布权威政策信息和行业统计数据，积极引导公众理解、支持和配合邮政管理工作。七是通过政府信息公开，加强对专项行动的展示和宣传，让群众感受到真真切切的变化。多种形式开展“学雷锋志愿服务”、向“时代楷模”、“最美快递员”学习活动，推动先进典型公开，树立实干形象，推动政府作风大转变。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
1 |
0 |
3 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政许可 |
1874 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
本年处理决定数量 |
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行政处罚 |
269 |
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行政强制 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
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行政事业性收费 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
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4 |
1 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的问题主要有：一是没有专职政务公开工作的人员。虽然成立了政务信息公开工作机构，政务信息公开工作人员由办公室人员兼任，且从事政务公开工作的人员对政务公开的认识有待提高，对政务公开的相关政策存在领会不深、业务不精现象，业务能力需进一步加强。尤其是对渉密信息范围的把握，大多数信息公开的工作人员缺乏这方面专业知识，无法对政务公开的范围、内容、方式等作出准确的判断，对信息界定上有偏差；二是主动公开的意识不够，主动公开文件占比低；三是政务公开工作缺少一定的专业技术人才。随着互联网时代信息科学技术的快速发展，严重缺少熟悉现代化网络技术专业政务公开的技术人才。
（二）改进情况：一是加强培训教育，造就一支具有现代公共管理知识和理念的政务公开队伍。加强服务意识、专业技能教育，造就一批政务公开的专门人才。二是重点强调做好两会建议提案办理公开、预决算公开、执法公开、网上办理等公开事项。三是落实专人负责信息公开工作，建立交流群，加强督促落实。
六、其他需要报告的事项
无
附件：
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