吉林省邮政管理局 2018年政府信息公开年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）要求，本报告根据系统记载数据编制，内容包括主动公开信息情况、依申请公开信息、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、政府信息公开的收费情况、政府信息公开工作存在的主要问题以及2018年政府信息工作安排等内容。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日至2018年12月31日止。本报告的电子版可在吉林省邮政管理局网站（http://jl.spb.gov.cn/）查阅或下载。如对报告有任何疑问，请与吉林省邮政管理局政府信息公开办公室联系。（地址：长春市绿园区普阳街1966号，邮编：130062；联系电话：0431-87600332）
一、概述
2018年，吉林省邮政管理局认真贯彻落实国家局和省委省政府关于政务公开工作的相关要求，以党的十九大精神为指导，结合吉林邮政行业工作实际，稳步推进政府信息公开工作。
（一）加强信息公开工作组织领导
我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻执行《吉林省邮政管理局政务公开工作办法》，在成立政务公开领导小组的基础上，完善了领导小组办公室统筹推进、各处室分工负责的政务公开工作机制，明确了信息公开的范围、方式和程序，推进政府信息公开工作有序开展。
（二）扎实开展信息公开工作
我局不断完善政府信息主动公开相关程序，积极拓展信息公开载体和形式，及时跟进各处室政府信息公开进度，督导完善发布信息内容。同时，积极畅通网络、信函、传真等信息公开申请渠道，落实专人及时处理信息公开申请，为人民群众提供便利。
（三）切实加强政策解读力度
对一些涉及面广、社会关注度高的政策性信息和重要信息，通过网站专栏专题、文字图表视频、接受媒体采访等多种方式及时解读和回应。全年对重要政策、相关规章标准等开展各类解读8次。
（四）不断提高网站互动水平
加强对“公众留言”“局长信箱”的维护，通过网站接收、办理公众留言和来信，并及时在“留言回复”和“来信回复”栏目进行公布，进一步完善了网站公众参与机制。全年共收到公众留言13条，局长信箱来信24件，均已及时办理。
（五）加强信息公开业务培训
为进一步提升政府信息公开工作水平，完善信息公开工作长效机制，我局将集中培训与日常指导相结合，积极提升了信息公开工作人员业务能力。同时，建立了RTX工作交流群，为省、市（州）局信息公开工作人员提供交流、讨论的平台。
（六）继续做好邮政业消费者申诉情况公开
按月公开邮政业消费者申诉情况，充分保障人民群众知情权、监督权，有效推动人民群众用邮满意度持续提高。2018年共受理消费者申诉总量为18538件，其中有效申诉(确定企业责任)为811件,占申诉总量的4.37%，为消费者挽回经济损失共计84.2万元。消费者申诉处理满意率稳步提升，对邮政管理部门满意度为99.5%，对企业处理满意度为97.8%。
二、信息公开基本情况
（一）主动公开信息情况
2018年1月1日至12月31日，吉林省邮政管理局通过政府网站公开政府信息2240条。按照主题分类，法律法规规章制度及规范性文件类8条；执法信息类782条；通知公告类46条；统计信息类13条；领导讲话类6条；工作动态类1385条。
（二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况
2018年，我局完成人大建议、政协提案办理6件，办结率、面复率和满意率均达到100%。共主动公开4件，占比66%。
（三）依托政务微信公众平台，回应社会关切情况
2018年，吉林省邮政管理局加强吉林省邮政管理局政务微信公众号管理运营，全年通过政务微信平台推送信息417条，阅读量超六千次，服务用户群体超过400人。
（四）依申请公开信息情况
2018年1月1日—12月31日，吉林省邮政管理局收到并处理有效公开申请事项3件，通过信函申请1件，上述申请已全部办理完结。
（五）收费及减免情况
2018年，吉林省邮政管理局没有因依申请公开信息收取或减免费用情况。
（六）行政复议和行政诉讼情况
2019年，吉林省邮政管理局没有因信息公开而被提起行政复议或行政诉讼。
三、信息公开工作存在的问题与改进措施
2019年，我局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与公众的需求还存在一定的差距。一是公开媒介单一，利用新闻媒体、广播电视、新闻发布会等形式向公众公开的信息数量不多，宣传的力度还有待加强；二是信息公开业务水平有待提升，学习培训开展不够；三是人员配备不足，从事政府信息公开工作的人员仅有一名，且是兼职人员，由于机关公务员整体人数只在15人，又要承担全局的运行工作，很难分配专职人员负责信息公开工作。
2019年我局将在国家邮政局和省委省政府的统一领导下，增强主动信息公开意识。着力从三个方面不断加强政府信息公开水平：一是继续完善本局信息公开制度，建立健全长效工作机制，优化信息公开流程，落实责任；二是强化信息公开工作机构和队伍建设，进一步加强政府信息公开工作力量配备，加强相关工作人员的业务培训； 三是加强网站检查工作，切实履行对全省各级邮政管理部门政府网站的监管责任，进一步加强和改进政府网站内容建设，做好日常监测和季度抽查，及时公开抽查情况并督促整改。
吉林省邮政管理局
2019年3月15日
附件：
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