安徽局部署开展申诉平台举报工单规范办理专项提升行动

日期：2026-08-28

来源：安徽省邮政管理局

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近日，安徽省邮政管理局部署开展申诉平台举报工单规范办理专项提升行动，通过制度引领、培训赋能、指南支撑、数据调度等多维发力，提升举报工单办理质效。

一是推进专项部署，压实监管责任。出台专项行动工作通知，健全办理流程、闭环管控等工作机制，分阶段推进行动落实，层层压实属地监管责任。二是开展专题培训，明晰办理尺度。举办2期线上专题培训，系统讲解工作方案和全流程操作规范，结合典型案例讲解，纠治答复表述、流程处置等问题，提升规范办理意识与业务能力。三是编发工作指南，强化实操支撑。编制举报工单规范办理工作指南，清晰标注各环节流转节点、办理时限与操作路径，梳理填写规范与易错环节提示，汇编正反面典型案例，为基层提供可对标参照的实操遵循。四是深化数据调度，闭环跟踪问效。建立“周统计、月监测、季通报”工作机制，定期通报全省办理数据进展，对流程不规范、推进滞后的市局及时提醒，动态跟踪问题整改成效，实现工单全链条闭环管理。

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