杭州局召开全市行业服务质量提升培训会

日期：2026-09-09

来源：浙江省邮政管理局

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近日，浙江省杭州市邮政管理局召开全市行业服务质量提升培训会。

会议通报全市行业申诉等情况，剖析行业服务质量短板，明确整改提升方向。寄递企业围绕纠纷化解、工单处置、服务提质作经验交流。开展专题业务培训，详细讲解申诉受理、纠纷调解、工单处置等内容。

会议要求，寄递企业要提高思想认识，切实履行主体责任，优化问题闭环管理机制，强化末端服务管理，提升纠纷处置质效，减少申诉增量，持续提升群众用邮满意度。

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