郑州9部门联合印发关于建设快递员群体友好场景的实施意见

日期：2026-11-02

来源：河南省邮政管理局

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近日，河南省郑州市邮政管理局、市委社工部、市教育局、市司法局等9部门联合印发《关于建设快递员群体友好场景的实施意见》（以下简称《意见》），聚焦快递员从业痛点、生活难题，系统化推进友好场景建设，持续完善新业态新就业群体关爱服务体系，助力新就业群体友好城市建设。

《意见》坚持党建引领、以人为本、务实高效原则，立足郑州快递行业发展实际，聚焦快递员通行配送、权益保障、身心健康等核心诉求，明确五大重点建设场景，精准破解行业堵点难点。通过优化社区、楼宇“骑手码”通行机制，划定专属配送及停靠区域，打通配送“最后一百米”；优化校园、医疗机构末端配送流程，完善智能快件箱、快递服务站等配套设施，提升投递便捷度。同时，整合司法、人社、工会等资源，搭建劳动争议调解平台，常态化开展普法维权服务，高效化解纠纷。针对快递员高强度工作特点，常态化开展心理疏导、暖心关爱、减压赋能服务，全方位守护从业人员身心健康。

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