国家邮政局关于2025年一季度邮政行业经济运行情况的通报

日期：2025-04-24

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今年以来，邮政行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央国务院关于加强邮政工作的决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，进一步全面深化改革，更好统筹发展和安全，奋力加快建设交通强国邮政篇，各项工作取得积极成效，行业运行开局良好。

交通强国邮政篇建设取得显著成效。批复实施第二批交通强国邮政专项试点。“十五五”邮政业规划编制和衔接工作扎实推进。《国务院关于修改〈快递暂行条例〉的决定》经国务院常务会议审议通过。与共建“一带一路”国家在邮政领域合作持续深化。印发加快邮政业科技发展的意见。

行业规模保持高位运行。一季度，邮政行业业务收入和邮政行业寄递业务量分别完成4244.0亿元和496.4亿件，同比分别增长7.6%和19.0%,其中快递业务收入和业务量分别完成3456.4亿元和451.4亿件，同比分别增长10.9%和21.6%。快递业务量增量超过80亿件，日均快递业务量超过5亿件，彰显了行业发展的韧性与活力。

异地快递业务是行业增长的主要动力来源。一季度，异地快递业务量完成405.0亿件，同比增长23.5%，对全国快递业务量增长的贡献率超过95%。同城快递业务量同比增长3.0%，保持平稳增长。国际/港澳台快递业务量同比增长25.8%，延续高增长态势。

区域协调发展迈出坚实步伐。一季度，中西部地区快递业务收入和业务量持续快速增长，同比分别增长14.1%和28.6%。陕西、云南快递业务收入增速较高，山东、广东等经济大省快递业务量增速保持高位，西藏、新疆投递量增长明显，河南、江苏普遍服务业务量增长较快。

行业供给质量稳步提升。邮政快递枢纽建设规模持续扩大，一批专业快递物流产业园开工、建设和投产。综合运输效能提升，新增多条国际全货机航线，增开高铁快递专线。新质生产力加快培育和发展，智能化设施设备推广应用，低空配送、无人车应用范围逐步扩大，AI大模型应用场景持续拓展。

服务质量稳步提升。一季度，重点地区72小时妥投率达到82.7%，较上年同期提升5.6个百分点。快递服务公众满意度84.8分，较上年同期提升1.3分。主要企业优化用户投诉响应和处理机制，持续提升服务体验。

加强行业运行监测和指挥调度。扎实做好春运、亚冬会、全国“两会”期间的寄递安全和服务保障工作。邮政业运行监测和指挥调度工作机制常态化运行，舆情监测、转办和核查处置工作不断优化。寄递安全综合治理继续深化，邮政寄递安全协同监管深入推进，行业未发生较大以上安全事故。深入开展农村地区领取邮件快件违规收费专项治理，开展实名寄递专项整治，严厉打击虚构快递服务交易行为，坚决纠治“内卷式”恶性竞争。

邮政普遍服务和特殊服务监管效能进一步提升。《邮政普遍服务》国家标准公开征求意见。建制村和边境自然村通邮服务水平持续巩固提升。《乙巳年》《第九届亚洲冬季运动会》等纪特邮票发行任务顺利完成。邮快合作不断发展，邮政普遍服务网络作用得到更好发挥。

今年以来，邮政行业在党中央国务院的坚强领导下实现了良好开局。下一阶段，全行业全系统将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央国务院关于加强邮政工作的决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，奋力加快建设交通强国邮政篇，积极应对外部环境的不确定性，更好助力经济运行稳中有进、持续向好。

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