法国邮政发布五年战略规划

日期：2026-07-23

来源：中国邮政快递报

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近日，法国邮政集团董事长兼首席执行官Marie Ange Debon向董事会提交了一项到2031年的五年战略计划。该计划是对集团2013年至2025年间长期战略的推进，目标是将其国际多业务模式和区域优势转化为真正的差异化优势和可持续增长动力。

经过多年转型，法国邮政集团已构建起多元化的业务模式。截至2025年年底，包裹业务占集团营收的54%，银行保险占22%，数字及新服务占6%，邮件降至15%。经济模式成功转向以B端为主导，74%的营收来自企业客户服务。这种公共服务与竞争性活动并存的模式，在日益动荡和竞争加剧的环境中展现出韧性与高效性。

未来五年，法国邮政集团意在成为欧洲领先的多元业务集团，将公共服务使命融入可持续商业模式，到2031年实现400亿欧元营收（较2025年增长17.6%）。战略上聚焦三大方向：巩固在法国和欧洲的包裹及物流领先地位，成为欧洲户外递送第二大运营商；强化银行保险模式，并拓展欧洲保险分销渠道；发展面向公共部门、金融和医疗保健的可信数字服务业务。为此，新的五年计划设定了四项优先事项：依托可信品牌加速商业增长；实现绩效增长以提升效率和竞争力；将社会和环境承诺转化为可持续竞争优势；携手并服务员工，成功实现公司转型。

为实现营收目标，法国邮政将通过数据和AI驱动全面提升各业务部门服务质量，改善客户体验。2026至2027年，其将聚焦路线图的执行与有机增长。

在包裹市场方面，通过Colissimo、Chronopost和DEP法国等品牌，集团占据法国一半的包裹业务份额，全球业务量从27亿件增至36亿件。其将加速推动跨境等盈利细分市场增长，推出当日送达等服务，并将合作零售商和包裹储物柜网络从15万个扩展至19万个网点（增长27%），从而成为欧洲户外递送第二大运营商。法国邮政银行和CNP保险等金融板块，将在法国和欧洲为客户推出更多组合式服务。集团的数字服务子公司Docaposte力争到2031年营收突破10亿欧元。

运营上，集团将从“普遍但低效覆盖”转向“切实有用且财务可持续”的服务模式，具体包括优化邮件和包裹递送路线管理、通过资源共享和公私合作实现网点网络转型、削减间接成本、加强采购政策管理。

未来五年，法国邮政计划总投资100亿欧元，主要用于配送中心、枢纽、IT和工业基础设施及银行保险业务升级。在法国，Colissimo计划投资8000万欧元建设大东部大区Gondreville平台，预计2027年投运；Chronopost计划今后两年分别建设大型枢纽。在海外，其在马德里的新枢纽以及波兰和英国的新仓库也将陆续落成。集团还将推进与Mistral AI在银行领域的合作，并在工业运营中持续改进分拣、规划与物流追踪。

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