9月14日，陕西省邮政管理局综合处处长康金官等人，前往省人民广播电台《秦风热线》节目直播间，在节目黄金时段接受了主持人对新《邮政法》宣贯方面的专访。

 

　　专访中，康金官就颁布施行新《邮政法》的重要意义、邮政服务及快递业务规定、普遍服务保障、消费者合法权益保护以及邮政管理部门的职责及落实新《邮政法》的举措等与广大听众密切关注的问题作了详细解答。节目中，听众通过热线电话和手机短信形式，对信函妥投服务、信函丢失查询、报刊投递、快递服务等问题进行了咨询，对有关服务问题进行了投诉。康金官等对听众咨询的问题和投诉进行了答复，对部分现场解决不了的问题，承诺听众尽快调查并给出答复。

 

　　节目结束后，该局迅速下发了《关于迅速查处省广播电台<秦风热线>节目部分听众咨询和投诉邮政服务问题的通知》，要求企业对听众反映的问题和服务投诉迅速查处，并将结果及时上报该局，该局对查处结果将于近期通过省人民广播电台播出，答复听众。