近日，陕西省邮政管理局积极与陕西人民广播电台联系，该局普遍服务处薛威处长及相关人员在《秦风热线》节目黄金时段接受专访。

 

　　专访中，薛威就《邮政普遍服务标准》中对邮件的划分、普遍服务的业务范围、邮政营业场所的服务设施建设、邮政企业的营业时间、邮箱的开取次数、邮件的全程时限、邮件的损失赔偿等与人民群众利益密切相关的问题作了详细解答。

 

　　在节目直播中，广大听众通过热线电话和手机短信形式，对报刊投递、邮政资费等问题进行咨询和投诉。薛威对听众咨询的问题和服务投诉进行了答复，并对个别现场解决不了的问题，承诺听众尽快调查并答复。

 

　　节目结束后，该局及时对有关投诉进行梳理，并以书面形式通知陕西省邮政公司尽快对听众反映的问题和服务投诉迅速查处，11月6日，将查处的结果通过陕西省人民广播电台迅速播出，答复听众。